中國有望未來四年成為世界最具價值電商市場

來源:電子商務AiWeTalk的空間 2011-12-29

在電子商務領域，美國仍然是領頭羊：目前有1.7億美國人選擇在網上購物。不過，中國也不甘示弱，《經濟學人》認為，擁有1.45億消費群體的中國電子商務，有望在未來四年成為世界最具價值的電子商務市場。

波士頓咨詢最新發布的一份報告稱：未來四年，首次上網購物的中國人每年將增加3000萬，且每人每年將在網上消費1000美元。按此估算，到2015年，中國電子商務的零售額占比將從目前的3.3%上升到7.4%，而美國完成這次提升曾用了十年時間。

波士頓咨詢稱，中國消費者選擇網上購物主要是由于實體零售商購物過于昂貴與低效。報告顯示，有四分之一的中國顧客在網上搜尋產品，是因為他們在實體商店無法找到相關產品。

《經濟學人》認為，解決了支付與快遞問題，是中國電子商務快速發展的基礎。 “缺乏信任曾是阻礙電子商務發展的最大障礙。消費者擔心網上的公司是騙子、信用卡會被亂用、其購買的產品在配送過程中會被‘調包’等。不過，阿里巴巴創造的支付寶克服了這個問題。波士頓咨詢說，支付寶是一個非常不錯的網上管理機制——與易趣的制度不同——支付寶在客戶確認滿意之后，才把錢轉給商家。 ”“中國的快遞也非常廉價，目前中國公司裝配包裹的費用只是美國公司需支付費用的六分之一。 ”

波士頓咨詢發現，喜歡網購的中國消費者也是社交媒體的用戶群。正是因為他們不怎么信任銷售人員和廣告，才會大量閱讀顧客的評論。這類評論在美國的易趣網和亞馬遜網上也非常流行，不過中國消費者遠比美國消費者更加依賴這樣的評論。報告顯示，在網上閱讀和發表產品評論的中國購物者超過40%，是美國的兩倍。

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