市場調研是基礎 需求無法憑想象
來源:網絡營銷 2012-09-05
昨天拜訪了知名互聯網企業——創業工場,跟創始人戴躍聊了聊他們旗下的網站。目前,創業工場旗下的網站比較多,樓盤網、門面網、找房網、別墅網、天居網……等都是圍繞房產相關的垂直網站。在發表對別墅網的看法時,我認為買別墅的人不上網,上網的人大多買不起別墅。但是,戴躍給我提供的數據卻讓我羞愧。
據戴躍透露,北京的房產中介做過一份統計,在整體的客源中,來自網絡的已經超過50%,來自線下的反而要少一些。很多買別墅的人新富,都是通過網絡找到房源。所以,現在的很多中介都非常依賴網絡渠道。當聽到這組數據的時候,讓我這個營銷人羞愧無比。在沒有調查之前,在對不了解的專業領域信口開河,這確實是一件恥辱的事情。這也給了我一個教訓,在對不了解的領域,沒有調研之前切莫亂評。
上市場營銷第一課時,老師就跟我們格外強調過,市場調研是營銷的基礎,沒有調查就沒有發言權。不管是自己熟悉的領域,還是自己不了解的領域,都不要憑自己的主觀判斷去說話,而是要有一份可靠的數據作為支撐。想到這里,我就無比的羞愧。在三年的營銷實踐中,越來越少的開展調研工作,總是以自己的經驗判斷為準。就在前些日子,在為一家情趣企業做策劃的時候,我開始覺得這塊市場不會很成熟,但在經過一番調查之后,讓我跌破眼鏡。是的,這是一塊成熟的市場,并且還在快速增長。
我的調查方式比較另類,除了常規的問卷式調查,我還采取了淘寶抽樣調查。我在淘寶上選擇了某品牌的每個單品TOP40,統計他們在30天內的銷售額,雖然樣本不是很全面,但也摸到了該品牌每個單品的銷售情況,每個價格段的銷售情況。在我做調研之前,我判斷該品牌的低價產品應該賣得比較好,但事實卻是高端產品的銷售遠遠超過了低價產品。當我知道這個結果的時候,對客戶那個品牌充滿了信心。
而在很多人的經驗中,低價的應該會占據大市場,但事實卻未必如此。有時候,人的經驗往往會誤導人。就像我做了幾年的營銷,有時候創意未必就如新人。同樣,很多成名多年的營銷策劃機構和策劃人,他們確實擁有很多成功的經驗,但往往他們的經驗會阻礙他們創意思維的發揮,只會循規蹈矩墨守成規,有時候服務結果未必就能讓人滿意。而我們這些新一代的營銷人,充滿活力和創意,在堅守營銷本分的同時又敢于創新,往往能夠做出比他們更出色的案例。(作者王鵬輝系資深品牌營銷顧問、公共關系顧問,任職于左思右想品牌營銷策劃機構)
文章編輯: 365webcall網頁客服工具(www.365webcall.com)
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