從微信營銷說移動營銷

來源:網站推廣 2012-09-29

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近日大家熱議微信營銷,更多的集中在信息的push還是pull之爭。筆者認為略顯稚嫩,騰訊對微信的商業勾畫將不會這么簡單。在思考微信及移動營銷的未來時,如果不考慮O2O,線上線下打通,基于用戶時間空間,社群的應用,對移動營銷的思考將還是停留在曝光,廣告的思維怪圈。二維碼作為移動互聯網的信息入口的功能作用正在凸顯。

Call to action,這個詞語海外電子商務及數字營銷廣泛應用,翻譯成中文即號召行動。雖有可能翻譯的意思有偏差,其核心點是:讓消費者、網民動起來。動起來可以是打電話給商家、下載優惠券、現在就購買、微博轉發等。

微博需要有號召行動,讓粉絲動起來。許多微博寫到最后,粉絲看了就看了,沒有留下任何動作(評論、轉發、收藏)。一條優秀的微博,應該在結束處有號召行動。例如:1. 同意的請舉手;2.請關注@ ;3.轉起來;4.求##等。

可以看到“轉起來”這個簡短的號召行動,加上意見領袖的轉發,直接導致這條微博有80392個轉發,25009次評論,堪稱一次群體大討論,影響力將可見一斑。

回到話題,移動營銷中Call to action顯得越發重要,移動的特性讓offline和online可以馬上連接。只需要一個手機,即可將線下和線上對接我完成購買,瀏覽等行為。移動互聯網讓消費者的沖動得以迅速滿足,企業應該使用移動終端的特性將線下消費者行為很好的與互聯網結合。所有這些的前提是你如何設置號召行動。

1.號召行動的刺激來的直接點

我們看到在移動營銷中,企業會簡單的要求消費者展開行動,例如:請掃描二維碼;發短信到086##。消費者又不傻,干嘛要“苦哈哈”掃描二維碼,發短信?簡單的這樣號召行動的邀請,大部分消費者是不買賬的。

營銷人員需要為消費者的號召行動提供一個明確的誘因、或理由。“請掃描二維碼”和“掃描一下,下次你將獲得8折優惠”兩者的效果是顯而易見的。

但是刺激的號召行動其實不僅僅是提供價值,更多是構建信任,獲得(engagement)互動。為此我們再品牌的宣傳中需要關注互動,刺激的標識、口號的設計將直接影響號召行動的參與度。

好的號召行動刺激,將獲得高的互動參與度,也將較多注冊用戶。

2.用戶參與的潛在問題與難點

移動營銷活動最不能接受的一點是:消費者無法參與互動。經常發生的情況是消費者不會參與活動,究其原因無外乎:1.活動機制太復雜;2.參與方式描述不清;3.遇到突發問題不會處理。

移動終端特有的交互性和直接性,移動用戶從一開始就需要的是無間隙的用戶體驗。一旦跟不上,消費者就會拒絕參與。

常見的問題有:1.移動的網址太長,記不住,用戶敲進去很麻煩;2.短信參與方式被誤解,消費者害怕亂收費等;3.二維碼掃描,沒有網絡,或沒有二維碼掃描軟件等。

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文章編輯: 365webcall在線客服系統(www.365webcall.com)