微信O2O拼圖浮現：內測CRM接口 擬增支付功能
來源:網上生意 2013-05-22
他表示,“二維碼將是騰訊整合線上和線下業務的關鍵入口
11月22日消息,微信布局O2O領域已經一年有余,除了二維碼之外,最近關于微信的傳聞頻頻曝光
在今年9月舉行的互聯網大會上,騰訊CEO馬化騰為微信“定了調””這一席話也讓外界認定O2O將成為微信未來發展的主要方向
目前,微信上與O2O相關的功能包括“掃一掃會員卡”,用戶在商家消費時候,如果該商家擺放微信的二維碼廣告牌,用戶只需通過微信二維碼掃描在微信公眾平臺關注該商家,即可獲得消費打折或贈送小禮物等優惠
而微信在發展O2O上的弊端也很明顯,即缺乏與線下商家發展合作的地面推廣并且微信公眾平臺商家認證曾一度被暫停
不過,最新消息顯示,微信已經重新開放公眾號認證而騰訊旗下的團購網站高朋最近也與微信產生聯系TechWeb此前曾報道,高朋將在微信上推出“微團購”平臺騰訊此前投資團購業務時候,也有觀點認為其目的就是為微信布局O2O,團購業務和團隊可以為微信帶來優質的商戶資源和線下推廣團隊
微信在本質上是一個一對一通訊工具,公眾平臺的商家與用戶是一對一的交流,因此微信可以幫助商家實現客戶關系管理(CRM)而對于這一點,有消息稱,微信已經在內測公眾平臺的自定義接口功能,報道稱該接口可以接入任何公司的CRM系統,商家可以通過該接口實現個性化的服務
不過,CRM可能帶來的問題是,對用戶的信息騷擾而高朋網CEO林寧對TechWeb表示,垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的,是“信息找人”,但微信的開放應用更像是一個“個人生活信息的聚合平臺”,它是“人找信息”,用戶是否愿意接受一類信息可以自己選擇此外,微信也在強制限制商戶每天推薦信息數量
值得注意的是,騰訊第三方支付平臺財付通經理賴志明日前表示,微信支付功能有可能在兩個月內推出如果該功能推出,用戶可以利用微信直接從在網上和在實體店進行消費
文章編輯: 365webcall客服軟件(www.365webcall.com)
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