電商銷售未授權奢侈品 正品貨疑似二手貨
來源:站長新聞 2012-07-31
近日,忙于價格戰的當當網被央視曝光銷售假卡西歐表,再一次把電商奢侈品貨源問題推上了風口浪尖。
此前,已有多家奢侈品品牌向電商網站“發難”,愛馬仕CEO稱,網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品,施華洛世奇宣布,“在中國地區,沒有授權京東商城、卓越亞馬遜銷售施華洛世奇的產品。”而LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權電商渠道銷售。那么,對消費者拍胸脯保證100%為正品的電商們,你們手上的貨,究竟從哪兒來?
正品行貨卻是二手貨
在奢侈品電商網站“奢華街”上,記者看到這樣的承諾:“本網站所售商品全部由奢侈品牌供應商直接提供,100%歐美原裝正品行貨,享受品牌正品行貨全國及全球聯保服務。”如果所購物品被證實為贗品,將以十倍購價賠償損失。
在這家網站上搜索“愛馬仕”,能看到多款產品以四五折的低價銷售。為什么賣得這么便宜?在線客服人員透露,由于愛馬仕對品牌貨源控制得很嚴,他們的包是二手的,由一家日本供應商供貨,他們進行大批量采購。在日本,許多品牌產品淘汰得很快,八九成新的東西倒賣到中國以后,仍然有一定的市場。“雖然包是二手的,但都保證百分百正品。”
然而,針對二手貨這一情況,奢華街卻沒有在網站頁面上提及。而且奢華街不提供發票,如遇到售后問題,只能憑奢華街的銷售單據或訂單號碼找網站解決。
在當當網上,《IT時報》記者發現,雖然卡西歐表已悄悄下架,但是浪琴、歐米茄、愛馬仕等品牌依然在售。此前,這幾家公司均表示,并未授權當當銷售。那么這些品牌產品從哪兒來。當記者咨詢一款愛馬仕腰帶時,當當銷售人員表示,該產品由合作方“寺庫奢侈品網”提供,寺庫稱,它是一家以寄賣為主的二手奢侈品網,這款腰帶在寺庫和當當上賣的是同一款。而寺庫在網頁上標明了其為二手,當當卻沒有,儼然打了一個“擦邊球”。
海外代購的“水貨模式”
除了淘二手貨以舊充新外,奢侈品網購也需要更多的實打實的新品,優眾網客服人員介紹,優眾的一些奢侈品大多走三條途徑:通過采購公司統一購買、向代理商購買,以及直接從海外代購。有時,當品牌商直接供貨的途徑被堵死后,通過代理商采購以及“買手模式”成了主要方式。
大量的買手通過了解市場、了解消費者需求,去跟國內外的供應商談判、議價,在海外代買奢侈品。其途徑包括國外奢侈品折扣店、品牌商秀場發布會、圣誕節節日促銷等活動,或是和一些國外百貨公司合作得到貨源,國內外的奢侈品本來就有很大的差價,化妝品的國外售價一般是國內的7.5折。大牌包包的國外售價一般是國內的7折左右。一些電商的商品由全球轉運公司通過小包的形式運送到香港,再由水客帶到深圳,發往全國。整個過程下來,還可以用較少的“物流費”、“代購費”來躲避高額關稅,賺取差價。
“商品是不是正品實際上與是否獲得商標權人的授權是兩個不同的概念。品牌商為維護傳統渠道的秩序和高利潤,將兩者的概念混淆。”電商圈內一名不愿透露姓名的人士告訴《IT時報》記者,“譬如我在品牌專賣店購買一個品牌商品,取得了品牌商品,購物發票憑證等一應俱全,過兩天再賣給一個喜歡該品牌的朋友。我后面賣的行為是未獲得品牌商的授權,但是品牌商不能說它不是正品。”
真真假假難辨別
此外,在海外代購和二手貨之中,還摻雜著一些高仿貨。在利潤與規模的雙重驅動下,不少電商采用“真假摻著賣”的方式來“魚目混珠”。那些屢禁不止的假貨,有的是從國外售假渠道流入中國,有的則是國內生產的高仿貨。
據了解,一些奢侈品品牌在國內有代工廠,這些工廠時不時會流出一些有“瑕疵”的尾貨,一般消費者難以辨別。“這些仿貨的利潤高達幾十倍。”一名經營奢侈品電商的人士介紹,由于做工精良,GUCCI和LV的高仿貨售價一般為1000元,一款正品售價為3萬~5萬元的愛馬仕包包,其高仿貨售價不到3000元,如果批量訂購,還可以打折。
從法律上來看,如果電商企業的確銷售了假冒產品,則既涉及對消費者的欺詐,也是對品牌商商標的侵權,無疑是違法行為。“但是如果電商企業銷售的是正品,產品有合法來源,且保證質量,即便沒有經過授權,消費者也難以追究其法律責任。”上海瑞富律師事務所副主任陳剛對《IT時報》記者說,最關鍵的問題是,對于弱勢的消費者而言,不僅難以用肉眼辨別真偽,也難以從品牌商那里尋求幫助。電商雖然都在網頁上掛出了“假一賠十”、“100%正品”等字樣,但是卻秉持著“誰投訴、誰舉證”的方針,加之許多奢侈品廠商并不提供“專柜驗貨”服務,讓不少消費者買到了產品后難辨真假。“中國的電商亟待規范,只有線上與線下渠道實現健康發展,合理競爭,才能逐漸得以改善。”
文章編輯: 365webcall網站客服系統(www.365webcall.com)
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