工商立案調查“高朋假表門” 消費者稱將雙倍索賠

來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-11-25

如何定性尚未確定 消費者稱將雙倍索賠

　　轟動一時的高朋售假案又有新進展，記者昨天從(北京)朝陽工商分局團結湖工商所獲悉，工商部門已對此事立案調查，但如何定性目前尚未確定。一名消費者表示，正考慮起訴高朋雙倍索賠。高朋網方面昨天沒有對此進行回應。

　　高朋售假事件起于10月。據北京的消費者李先生說，他此前購買過天梭表，10月份在高朋團購網上發現，一款在專柜標價3000元左右的天梭經典運動腕表，在高朋團購網上僅需690元即可購買。李先生買了一款，他表示，他知道高朋是一個知名的團購網站，認為不會有問題才買的。但李先生拿到手表后，發現與以前買的表有明顯不同，包裝上印刷圖案模糊不清，部分按鍵失靈，做工很差，質保卡上連銷售商的章都沒有。李先生找到高朋網，網站又讓他找供貨商，但供貨商的電話根本打不通。

　　據團結湖工商所相關負責人表示，接到消費者投訴后，他們對高朋網進行了檢查，要求高朋網提供產品的相關證明，包括供應商的資質、授權等。工商人員檢查發現，高朋網共購進了1600塊問題天梭表，賣出了500塊。工商部門聯系上天梭中國公司，經該公司初步鑒定，這些問題手表屬于“高仿”，“目前正在等公司的書面鑒定”，該負責人表示。目前工商所還在對此案做進一步調查，但到底是屬于涉嫌侵權還是其他問題，到底是一種什么樣的行為，暫時還沒有確定。這位負責人表示，供應商、網絡平臺等各個環節存在什么責任，都需要進一步確認。但從現在來看，高朋網至少在審查方面存在瑕疵。

　　李先生表示，他在網上發現，有不少人發帖稱有類似的遭遇。為此，這些消費者還建立了一個QQ群，群里約有600人左右。記者昨天登錄了這個QQ群，一些消費者表示，他們對此事的處理結果很關心，希望有一個合理的結果。

　　據李先生說，目前高朋方面已經把錢退給了他，該公司稱，把表寄回去的消費者可額外獲得400元補償;而已經付費卻仍未收到手表的消費者，則可獲200 元補償。“除此之外高朋方面就再也沒有表示過什么了”。他說，他們不敢把手表寄回去，擔心高朋會銷毀證據。也有一些消費者表示，不知道這種合同糾紛能不能要求賠償。李先生表示，他們對于高朋的解決方式并不滿意，“應該雙倍賠償”。李先生表示，工商部門告訴他，此事只能調解。李先生稱目前正在跟律師聯系咨詢，如果最終的解決方案不能讓消費者滿意，他們會考慮起訴高朋。

　　據媒體報道，高朋在此方面的態度前后不一。事發時稱所售天梭表全部為真貨，之后才承認確為假貨，原因則是“被合作商家天津金三商貿有限公司提供的虛假代理資質所欺騙”。昨天，高朋方面稱暫時不對此事回應。

　　>>追訪 高朋半年多被投訴253件

　　據團結湖工商所相關負責人介紹，在團結湖轄區內有三四家團購網站。高朋網于今年3月份登記注冊，從5月左右開始從事采購業務。截至目前，已收到針對高朋網的投訴多達253件，平均每月都有幾十起。在幾家團購網站中，針對高朋網的投訴是最多的，“占到了90%還要多”。投訴內容有的是不及時供貨，有的是積分不能按時兌現，或者退款到期不退等。工商人員曾多次到高朋檢查，約見談話，行政告誡等。

　　>>專家說法 退一賠一也適用網購

　　針對此事，中消協律師團團長邱寶昌表示，高朋網到底是不是知假賣假，需要工商部門來認定。如果是知假賣假、虛假宣傳就屬于欺詐，應該退一賠一。如果確實不知情，按照法律規定，最低也應該退貨，之后可以再向供應商追償。邱寶昌還表示，目前在實體商店買到假貨，一般都按退一賠一賠償，“我認為這也應該適用于網購”。但實際上商家是否知假售假是很難確定的，不管主觀如何，高朋都應承擔違約責任。即使商家不知情，也是沒有盡到審查義務，不能一退了之，應該有一個懲罰措施，不然商家下次還會以此作為理由。

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