電商大促銷重構行業供應鏈：C2B雛形出現
來源:站長新聞 2012-11-25
“昨天這里堆的包裝箱已經快到天花板了,今天已經發的差不多了。”浙江網倉科技有限公司(以下簡稱“網倉科技”)羅貴指著偌大的倉庫說。11月12日中午,在杭州下沙開發區網倉科技的一個倉庫,“雙11”大促銷產生的30萬單包裹已經發出了約一半,而這個倉庫服務的約有20個淘寶及天貓平臺上的大賣家。
“雙11”大促銷不僅創造了驚人的零售紀錄,也通過這樣的銷售峰值考驗重構整個電商行業的供應鏈。網倉科技就是供應鏈重構的產物。繼專業的代運營商(俗稱TP)之后,倉儲專業服務商將成為新電商時代供應鏈的一個重要環節。除此之外,企業的生產流通供應鏈也發生了變化,最明顯的標志就是C2B(消費者驅動商家)雛形的出現。
專業服務商優化供應鏈
“前年‘雙11’,我在網上買了一套化妝品,結果過了一個月才收到貨。”北京的劉小姐抱怨說。
“去年‘雙11’,我一個同事買了一雙某品牌的鞋子,結果,先后收到了4雙。”杭州的李小姐表示。實際上以上兩種情況都是大促銷使訂單集中放量帶來的結果。爆倉可以說是“雙11”最常見的促銷后遺癥。而最初的爆倉并非僅僅發生在物流環節,由于商家的倉儲能力不足,導致了自己發不出貨,爆倉往往最初發生在商家的倉庫里。
據星光飾品在網上的代運營商浙江創道投資管理有限公司合伙人楊飛介紹,以前“雙11”沒有今年從容。以前“雙11”之前忙備貨,忙營銷,而“雙11”之中忙服務,“雙11”之后也最痛苦,是忙發貨。最忙的時候,全員上陣發貨,由于專業性不足,發不出貨、發錯貨、發漏貨的情況非常多。上述用戶收到4雙鞋就是典型的錯發貨的情況。
電商行業中,獨立B2C以及淘寶上的大賣家幾乎都建了自己的倉庫,并且有一個完善的倉儲配送體系。配送主要依賴第三方物流,而倉儲都是靠自己來解決。倉儲恰恰是整個電商供應鏈中的重要環節,這個環節的效率直接決定了企業的營利能力以及用戶體驗。
今年,星光飾品將倉儲、發貨環節全部外包給了網倉科技。再經歷“雙11”,他們顯得從容了許多。
“電商企業的后端占著非常重要的權重,效率、成本都在這一塊。”羅貴指出,淘寶稍微成規模的賣家都有自己的倉庫,他們通常的揀貨方式是,用戶下單后,后臺把訂單打印出來,訂單傳到庫房,庫房將訂單用A4紙打印出來,由檢貨員拿著這些訂單去貨架上揀貨。揀完貨之后,打包交給快遞公司�？爝f公司將這些不同賣家的貨一塊拉回去之后再倒在一起進行分揀,然后再按地區配送。
對于淘寶上的許多賣家來說,平時應對這樣的流程,并不會出現太多問題,一旦經歷“雙11”這樣的大促銷,訂單量翻幾倍的時候,這樣的倉儲配送的效率難以應付,出錯率就大大提升了。
羅貴算了一筆賬:一般的小店日均100單是可以靠人工自己應付的,日均300單以上要購買一個倉儲管理的IT系統,到2000~3000單要購買專業的系統。以日均千單為例,購買系統大約要50萬元,自己建一個倉大約要200~300萬元。最關鍵的問題還不是這些前期投入,而是電商銷量的波動性很強。比如像“雙11”這樣的大促銷就會帶來一個銷量峰值,而自己的倉庫平時配備人員不可能按照峰值銷量來配備,但也不敢接照最普通的銷量配備。通常的處理方式是大促銷時大量招收臨時工。而臨時工的出錯率遠遠高于專業的倉儲人員,發貨的出錯率大約在1%。出錯率通常會造成逆向物流,逆向物流的成本通常占一個公司物流成本的40%。
這樣的困惑催生了專業的倉儲服務商。網倉科技今年6月份正式運營,“雙11”服務的商戶就達到了20多個。記者在網倉看到,這里有今年銷量過千萬的太平鳥品牌以及中糧集團的發貨區。
羅貴介紹,專業的倉儲服務商會花精力提升IT系統以及倉儲管理能力,其價值在于用技術手段解決低效的問題。以前每個商戶自己做店慶,促銷會在銷售上顯現出波峰和波谷,但是專業的倉儲服務商代理多個品牌會平衡這些波峰波谷。只有像“雙11”這樣的大促銷,才會額外增加人手。
據記者了解,目前,像網倉科技這樣的專業倉儲服務商已經有數家。未來,電商鏈條上專業服務商會越來越多,這會重構整個行業的供應鏈,從而改變原有的網商大而全的供應鏈模式。
C2B模式顛覆生產鏈條
一場大促銷最奪人眼球的不是其創造的銷售業績。除了對行業供應鏈的重構,還有對微觀企業本身供應鏈的優化。在今年“雙11”之后的新舊零售之戰的研討會上,與會者關注最多的是C2B模式。而這完全顛覆了傳統零售企業的供應鏈條。
UTC行家(中國)有限公司是一家國外品牌箱包的代理商。其市場總監于振偉介紹,2010年參加“雙11”,賣了600多萬元,但是也遭遇了爆倉,去年依然是全員客服,全員發貨,并且到最后是全線斷貨。
今年,UTC提前3個月開始備貨,原計劃銷售1600萬元,但是備了價值5000萬元的貨。并非把貨值5000萬的產品生產出來,而是備一部分貨,剩下的將面料準備好,一旦銷售超過現貨量,工廠將連夜加班。
UTC的備貨上已經帶有部分C2B的雛形,而真正實踐這一模式的是線上服裝品牌茵曼。
原先,服裝企業的供應鏈模式通常是提前兩季根據國外時尚流行趨勢行進設計,然后組織面料進行生產,最后到零售終端進行銷售。從設計到銷售,至少提前半年甚至一年時間。而一些服裝鞋類的零售企業則是買手模式,提前半年或者一個季度去品牌企業訂貨,買貨的依據來自于時尚流行趨勢以及買手的經驗。無論是品牌商還是零售商,一旦對市場誤判,就會形成大量的庫存。
茵曼今年在“雙11”中嘗試預售,共推出6個款式服裝進行預售。茵曼總經理方建華介紹,這6個款式中有2款預售超過2萬件。同時,茵曼在“雙11”活動款式推出過程中也應用了C2B模式,提前向消費者展示300個款式的“雙11”活動服裝,根據消費者的需求和市場反應,最終篩選出180個款式進行生產,用于“雙11”銷售。方建華感慨,預售改變了傳統零售中存在的問題,將通過代理商訂貨的模式改變為根據消費者需求精準選款,商家可以避免盲目生產,節省成本。
天貓總經理張勇指出,有計劃生產和高效的供應鏈,除了減少商家和產業的成本,同時也讓消費者享受到效率提升的紅利,以實惠的價格購買到優質的產品。
張勇表示,在與商家交流中,一些商家的構想是把新品放在網上預售,賣得好就在訂貨會上主推,線上主推款也可能根據預售結果來進行。在未來,這會使許多品牌將線上渠道和線下渠道融合并互動起來。
麻辣點評
騰訊電商Q3增長成本仍然維持高位
近日,騰訊財報顯示,第三季度,騰訊電子商務交易業務的收入比上一季度增長32.2%,達到11.339億元,占2012年第三季度總收入的9.8%。電商業務收入增長主要反映易迅網自營業務交易量的增加,交易平臺的服務收入亦對增長率有所貢獻。財報顯示,騰訊電商收入的成本約為10.85億元,較上一季度增長30%。收入成本占電商收入的比重高達95.7%,雖較上一季度97.5%的占比有所下降,但這也意味著,在去除研發、市場、行政等費用之后,騰訊電商仍不可避免地面臨虧損。
點評:騰訊電商作為電商行業的后來者,對整個集團的資源進行了一系列整合。從Q3業績上來看,騰訊電商正處于穩健發展期,從電子商務發展的規律來看,初期基礎設施投資額較大,只有做大規模才能攤薄成本,而自營的模式恰恰是產生成本的原因。對于騰訊這個巨頭來說,目前戰略性的虧損是其未來在電商領域占有一席之地的必經之路。
消息稱京東商城完成新一輪融資
據消息人士透露,京東商城完成了新一輪融資,金額約為4億美元,融資估值為72.5億美元。傳該輪投資方為安大略教師退休基金,老虎基金繼續跟投。但市場最新消息稱,京東商城第六輪融資于10月完成,融資金額為3億美元,并非外界傳說的4億美元。
點評:上一輪融資結束,劉強東反復公開表示這是最后一輪融資,并計劃2013年上市。無奈資本市場環境并不理想。此次融資成功的消息恰恰在天貓“雙11”之后爆出。這說明,京東模式和天貓模式的戰爭還遠未結束。不過,可以肯定的是,電商已經進入寡頭競爭的階段。未來小玩家只能依賴大平臺。
商家曝當當強扣活動費
近日,有知情人士舉報,稱當當網向各商家發布通知,以支持其開放平臺的促銷活動為名,強行在月底財務結算時扣除商家5000元活動費用。一份當當網百貨招商部發給商家的郵件顯示,此次促銷是為了配合當當網店慶,計劃投入億元廣告費用,并通過聯盟、線下、樓宇、平媒、門戶等多方面進行宣傳。不過,當當網公關總監郭鶴出面澄清說雙方存在誤會。
點評:作為上市公司,當當網在電商巨頭的競爭中確實不占優勢。一方面是股東的盈利期許,另一方面是慘烈的市場競爭,曠日持久的價格戰。當當的財務壓力是非常大的,一些非常規的手段也是不得已而為之。但在目前開放平臺的趨勢下,這種做法實在不是明智之舉。雖然商家不會把雞蛋放在一個籃子里,但現在商家有太多的選擇。
COACH上線自營電商購物平臺
近日,奢侈品品牌寇馳(COACH)在中國低調上線自營的電商購物平臺,包括手袋、小皮具、外套、手表及首飾等都提供在線銷售,而且商品價格與實體店沒有差異。
點評:專家認為,奢侈品在國內開自營電商,主要是作為線下渠道的補充。此前,中國數家打出奢侈品電商旗號的購物網站先后面臨沒有品牌正規授權的尷尬。面對品牌方的質疑,電商網站也只能以沉默應對,隨后紛紛向時尚電商、大眾電商轉型。而奢侈品牌觸網,更多傾向于自建自營,在沒有想清楚如何處理線上線下的關系前,多數品牌方寧肯拒絕線上銷售,也不會匆匆上馬電商業務。COACH此前在天貓開店,但很快又下線即是證明。
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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