在網絡營銷中在線客服是企業的營銷推廣成果的重要的因素之一，其價值在于提升售前服務變換、提高客服品質。隨著如今人工智能技術的多方面發展趨勢及在各行各業加快立式化部署，在線客服領域已漸漸地變成了人工智能技術技術性專業性眾多立式應用中的關鍵主要用途。

                    

    很多企業早就采用了智能化在線客服系統來替代絕大部分人工服務，轉變為智能客服系統+人工服務方法，是客服人員的完美拍檔。智能在線客服系統可以自動積累知識庫系統，不需要培訓和學習，可以修改或增加建立知識庫管理的難度，提高響應的準確性。在移動互聯網階段，服務的時效性也是很務必的，在線客服能快速答復顧客的提問問題。

    企業將依據互聯網技術互聯網大數據為企業維持全工作流程和服務質量標準的智能化，從售前服務到售后服務，從產品到服務打造企業的全智能方法。智能在線客服系統可以自動控制智能系統的響應來描述客戶的困難，二十四小時在線回復訪客咨詢總是回答各種各樣的問題來維護智能客戶服務系統的管理方法而不用人工服務，很多節省了在線客戶服務人力成本。

                      

    結合工作流程深層次企業參與度及領域特點，為高級顧客定制日常任務型，為各行各業打造企業智能化生態圈。在線客服依據信息內容過濾維持顧客的意向捕捉，精準分離出來并打開人工服務項目，依據高效率的問答處理過濾出更有實用價值的高轉化的潛在顧客。