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自定義字段+閉環(huán)流轉(zhuǎn)，滿足企業(yè)個性化業(yè)務(wù)流程

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實時創(chuàng)建工單，實現(xiàn)無縫流轉(zhuǎn)
讓跨部門協(xié)作，輕松愉快

工單的使用場景不再局限于客服內(nèi)部，可以一鍵將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門。
推動全公司協(xié)同處理客戶問題，提升解決率
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工單日志，讓流程一目了然

將記錄從工單的創(chuàng)建到解決期間所有的操作記錄，包括跟進、轉(zhuǎn)接、駁回、
完結(jié)、關(guān)閉等。清晰追蹤問題進展，所有情況進展一目了然，有效把握事情
處理節(jié)奏，并為事后追溯提供完整的數(shù)據(jù)信息。
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多維度統(tǒng)計報表

通過多維度工單報表，可了解整體工單的新建、受理、已解決、已關(guān)閉情況，
以及日均解決，分析了解客服是否及時響應(yīng)工單問題，處理完成時間效率。
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